Niezależny konsultant i ekspert w dziedzinach UX oraz dostępności cyfrowej. W sektorze cyfrowych produktów i usług pracuje od 1999 roku. Mieszka w Edynburgu, gdzie prowadzi studio Human Thing Ltd. Współpracuje z wieloma międzynarodowymi organizacjami. Regularnie przyjeżdża do Polski, by prowadzić warsztaty, występować na konferencjach i uczyć osoby zajmujące się programowaniem i UX zaawansowanych metod pracy w zawodzie. Publikuje poczytny w branży newsletter Opowieści ze świata UX.